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一、 客户下单
1. 通过微信"大众年夜众号/设备二维码/钉钉/企业官网进入到发布工单界面选择相对应的报修工单。
2. 填写派单内容和上传相对应的设备图片完成工单的发布。
二、 客服派单
客户的工单发布成功后，客服可以在“待派工单”中派发工单给工程师上门维修。客服派单时可以指定某个工程师派单，也可以通过舆图查看间隔客户最近的工程师进行舆图派单。
三、 工程师上门
1. 工程师收到派单后吸收工单。
2. 接单后按照导航上门维修，到达客户指定位置进行签到。
3. 工程师维修，添加事情记录和配件利用情形。
4. 维修完成发送支付要乞降满意评价给客户。
四、 客服回访
工程师完成工单后，工单进入回访池，由客服电话联系客户进行回访，确保售后的质量。回访完成后归档工单，结束全体工单流程。
五、 工程师用度结算
工单完成后财务可以在用度结算中进行工程师的用度结算。
以上便是家电维修派单系统中的所有流程了，关于流程中的细节设置我们会在后续的文章中更新。
